Winkelwagen:

0 item(s)
Veilig betalen | Levering direct in uw account, hoe? | Altijd op voorraad

Niet Tevreden

Is er iets mis met uw product of voldoet het niet aan uw wensen? De 14 dagen bedenktijd hieronder specifiek toegelicht :

Wanneer mag u een product terugsturen?

- Als het een fysiek geleverd product betreft.
- U heeft aantoonbaar de licentiecode niet ontvangen.

14 dagen zichttermijn

Conform de Nederlandse wetgeving heeft u 14 dagen voor het aanmelden + 14 dagen retourtijd  en kunt u zonder opgaaf van reden uw artikelen retourneren. Echter:

Koopt u een product om te downloaden op uw pc, tablet of telefoon? Bijvoorbeeld muziek, een spelletje of een film? Hebt u laten weten dat u het product binnen veertien dagen wilt hebben? Én hebt u laten weten dat u afziet van de bedenktijd? Dan hebt u geen bedenktijd. De ondernemer moet alle informatie over uw aankoop én het feit dat u afziet van de bedenktijd bevestigen. Bijvoorbeeld per e-mail.Hij moet dat doen voordat u het product gaat downloaden.

Let op: hebt u niet laten weten dat u het product al tijdens de bedenktijd wil hebben? Of hebt u niet laten weten dat u afziet van de bedenktijd? En hebt u het product al gedownload? Dan hebt u wel een bedenktijd. U hoeft dan niet te betalen. Hebt u al betaald en maakt u toch gebruik van uw bedenktijd? Dan hebt u recht op uw geld terug. Ook al kunt u het product niet terugsturen. U hoeft ook niet te betalen als de ondernemer u geen bevestiging heeft gestuurd voordat u ging downloaden.

Hoe werkt retourneren?

Mocht u na het doornemen van bovenstaande uw product willen aanmelden voor retour verzoeken wij u een aanvraag in te dienen via retouren@koopoffice365.nl. Graag duidelijk uw product, ordernummer/factuurnummer en NAW gegevens vermelden. Zo kunnen we u zo snel mogelijk informeren over de mogelijkheden van het retourneren.

Aankoopbedrag terugstorten

Mocht uw aanmelding voor retour gehonoreerd worden dan kunt u binnen 14 werkdagen uw terugbetaling verwachten.

U heeft uw product langer dan 14 dagen en bent toch niet tevreden

Daar komen we samen wel uit. Neem a.u.b. contact met ons op en we bekijken of we een oplossing voor u hebben.

U bent ontevreden over de werking van uw product?

Uiteraard kan het zo zijn dat u software hebt gekocht waar u niet tevreden over bent. Het functioneert niet naar behoren, u krijgt het niet geinstalleerd etc. In dat geval helpen wij u graag zo ver mogelijk op weg, echter zijn wij uitsluitend digitaal distributiepunt van licentiecodes en kunnen wij tot beperkte hoogte ondersteuning bieden als het om de inhoud van de software gaat. Daarvoor zullen wij u doorverwijzen naar de betreffende fabrikant.

Heeft u nog vragen?

Neem a.u.b. contact op voor al uw vragen. We zijn telefonisch bereikbaar via 0592- 409845of via e-mail: support@koopantivirus.nu

 

Winkelwagen

U heeft geen producten in uw winkelwagen.